Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos que recogemos

Podemos recoger los siguientes tipos de datos personales, según cómo interactúes con nosotras:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono (para reservas y comunicaciones por WhatsApp)
• Correo electrónico (si nos contactas por email)
• Mensajes e información que nos envíes a través de formularios o WhatsApp

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo)
• Datos de interacción con anuncios en Facebook e Instagram (a través del Píxel de Meta)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver sección de Cookies)

3. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Finalidad	Base legal
Gestionar tu reserva y prestarte el servicio	Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Atender consultas y comunicaciones por WhatsApp o email	Interés legítimo / consentimiento (Art. 6.1.a y 6.1.f RGPD)
Enviarte comunicaciones comerciales y ofertas (si has dado tu consentimiento)	Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Mostrar publicidad personalizada en Facebook e Instagram mediante el Píxel de Meta	Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Medir el rendimiento de nuestros anuncios y analizar el tráfico del sitio web	Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
Cumplir obligaciones legales y fiscales	Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)

4. Publicidad en Meta (Facebook e Instagram)

Noxe Privé utiliza la plataforma publicitaria de Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram) para mostrar anuncios a usuarios que han visitado nuestro sitio web o que comparten características similares con nuestra audiencia.

¿Qué implica esto?

• Públicos personalizados (Custom Audiences): podemos cargar listas de contactos anonimizadas en Meta para mostrar anuncios a personas que ya nos conocen, siempre de forma seudonimizada.
• Públicos similares (Lookalike Audiences): Meta puede crear audiencias de personas con características similares a nuestros clientes para mostrarles publicidad relevante.
• Remarketing: si visitas nuestro sitio web, el Píxel de Meta puede mostrarte nuestros anuncios en Facebook o Instagram en los días siguientes.
• Seguimiento de conversiones: registramos acciones completadas en el sitio (como hacer clic en el botón de reserva) para medir la eficacia de nuestros anuncios.

Meta actúa como corresponsable del tratamiento para los datos recogidos a través del Píxel. Puedes consultar la política de privacidad de Meta en facebook.com/privacy/policy.

5. El Píxel de Meta y tecnologías similares

Nuestro sitio web incorpora el Píxel de Meta (anteriormente denominado Píxel de Facebook), un fragmento de código JavaScript que permite a Meta recopilar datos sobre las acciones de los visitantes en nuestro sitio.

Datos que puede recopilar el Píxel

• URL de la página visitada
• Dirección IP (anonimizada)
• Información del navegador y dispositivo (User Agent)
• Identificadores de cookies de Meta (si tienes sesión iniciada en Facebook o Instagram)
• Acciones realizadas en el sitio: visualización de páginas, clics en botones de reserva o contacto

El Píxel solo se activa si has dado tu consentimiento para las cookies de marketing en nuestro aviso de cookies. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Noxe Privé también utiliza el Google Tag (gtag.js) de Google Ads para medir conversiones procedentes de campañas publicitarias en Google. Los datos recogidos están sujetos a la Política de Privacidad de Google.

6. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos los siguientes tipos:

Tipo	Descripción	Base legal
Estrictamente necesarias	Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.	Interés legítimo
Analíticas	Nos permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (p. ej. Google Analytics).	Consentimiento
Marketing y publicidad	Usadas por el Píxel de Meta y Google Ads para mostrar anuncios personalizados y medir conversiones.	Consentimiento

Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies que aparece al acceder al sitio por primera vez, o configurando tu navegador para bloquearlas.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (Meta Platforms, Google) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), concretamente en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o por el marco EU-U.S. Data Privacy Framework, que garantizan un nivel de protección adecuado para tus datos.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de reservas y clientes: durante la relación comercial y hasta 5 años después para cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Datos de contacto y consultas: hasta 1 año desde la última comunicación, salvo que hayas dado consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Datos de cookies y analítica: según el período de retención configurado en cada herramienta (normalmente entre 13 y 26 meses).
• Datos publicitarios (Píxel de Meta, Google Ads): según las políticas de retención de cada plataforma.

9. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotras en hello@noxeprive.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos por cualquiera de estas vías:

Noxe Privé se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web. La versión vigente es siempre la que figura en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.